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Livraison - Montage
Service après-vente
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COMMANDES
Je souhaite commander online un produit référencé sur le site, est-ce possible ?
Sur la fiche-produit de l’article qui vous intéresse, si un bouton bleu « Achetez ce produit online » est disponible sur la droite de l’image, c’est possible. Il vous suffit de cliquez sur le bouton. Vous allez vous retrouver sur un de nos web-shops. Il vous suffira alors de choisir la quantité de pièces que vous souhaitez et de cliquez sur le bouton « Ajouter à mon panier ». L’article choisi est ajouté à votre panier.
Une fois vos choix effectués, cliquez sur « > Voir mon panier » en haut à droite de la page. Une fois dans votre panier, cliquez sur « EFFECTUER MA COMMANDE » et suivez les instructions qui s’affichent à l’écran.
Si vous ne trouvez pas ce bouton, cliquez sur le bouton « Demande d’informations » et suivez les instructions à l’écran. Nous vous répondrons rapidement.
Je souhaite commander mais j’ai une question préliminaire, que puis-je faire ?
Sur la fiche-produit de l’article qui vous intéresse, cliquez sur le bouton « Demande d’informations » et suivez les instructions à l’écran. Nous vous répondrons rapidement.
LIVRAISON - MONTAGE
Je souhaite me faire livrer un (ou plusieurs) article(s), est-ce possible ?
Il vous est toujours possible de vous faire livrer le (ou les) articles(s) que vous avez choisi. Ce service est néanmoins payant. Merci de nous contacter pour de plus amples informations via le formulaire de contact, en haut à droite de la page.
Nous tenons également à votre dispositions une camionnette que nous mettons gratuitement à votre disposition pendant une heure et ce à partir de 300 d’achats.
J’habite à l’étage et l’escalier est étroit, une livraison est-elle possible ?
Une livraison à l’étage est toujours possible. Ce service est néanmoins payant. Pour autant que l’accès le permette, nous organisons celle-ci avec une société partenaire disposant d’élévateurs. Merci de nous contacter pour de plus amples informations via formulaire de contact, en haut à droite de la page.
Je souhaite être livré et que les meubles soient assemblés par une équipe de professionnels, est-ce possible ?
Plus de tracas et un service sur mesure avec une livraison et un montage de vos meubles par une équipe de professionnels : c’est possible. Ce service est néanmoins payant. Merci de nous contacter pour de plus amples informations via le formulaire de contact, en haut à droite de la page.
SERVICE APRES-VENTE
Comment puis-je contacter le service client et le service après-vente ?
Merci de contactez notre équipe via le formulaire de contact, en haut à droite de la page. et nous répondrons à vos questions
Il manque une pièce dans mon colis ou une pièce est endommagée, comment faire ?
A la réception ou à l’enlèvement commande vous devez, vérifier l’état du colis. Si vous constatez des anomalies (avarie, produit manquant, colis endommagé, produit cassé etc.), vous devez :
- soit refuser la livraison ou l’enlèvement des produits,
- soit émettre des réserves manuscrites sur le bon de livraison. Ces réserves doivent êtres précises, détaillées, datées et accompagnées votre signature.
Vous devez ensuite nous contacter :
Pour un produits bébé ou enfants (achat chez Abitare kids)
- via mail à l’adresse junglinster@abitare.lu
- ou par courrier à l’adresse suivante :
Abikido SA,
7, Rue Nicolas Glesener
L-6131 JUNGLINSTER
Luxembourg
Pour un produits (achat chez Abitare ou Abitare-Living)
- via mail à l’adresse sav@abitare.lu
- ou par courrier à l’adresse suivante :
Abitare SA, 1, Rue Nennig
L-2214 DOMMELDANGE
Luxembourg
AUTRES
Comment faire connaître mes suggestions ou mes remarques ?
Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact, en haut Ă droite de la page.