Votre satisfaction est une priorité constante et essentielle pour nous.
C’est la raison pour laquelle nous mettons à votre disposition un service après vente de qualité

1. Service clientèle

Vous pouvez à tout moment contacter notre service clientèle via le formulaire de contact.

2. Marchandises endommagées à la livraison ou à l’enlèvement

Nous mettons tout en Å“uvre pour que vos achats vous parviennent dans les meilleures conditions.
La livraison ou l’enlèvement est effectué par la remise directe du produit à vos soins (ou le cas échéant aux bons soins d’une autre personne habilitée par vous).

Nous vous demandons à la réception ou à l’enlèvement de votre commande de vérifier l’état du colis. Si vous constatez des anomalies (avarie, produit manquant, colis endommagé, produit cassé etc.), vous devez :

• soit refuser la livraison ou l’enlèvement des produits,
• soit émettre des réserves manuscrites sur le bon de livraison. Ces réserves doivent êtres précises, détaillées, datées et accompagnées votre signature.

Vous devez ensuite nous contacter :

Pour un produits bébé ou enfants (achat chez Abitare kids)

• via mail à l’adresse junglinster@abitare.lu
• ou par courrier à l’adresse suivante :
  
  Abikido SA,
  7, Rue Nicolas Glesener
  L-6131 JUNGLINSTER
  Luxembourg
  

Pour un produits (achat chez Abitare ou Abitare-Living)

• via mail à l’adresse sav@abitare.lu
• ou par courrier à l’adresse suivante :
  
  Abitare SA,
  1, Rue Nennig
  L-2214 DOMMELDANGE
  Luxembourg
  

A défaut de respecter vos obligations, vous devrez supporter, sans recours contre les société Abikido SA ou Abitare SA, tout préjudice lié aux anomalies et/ou avaries constatées sur la livraison ou l’enlèvement et vous ne pourrez remettre en cause la vente et le paiement du prix. Toute réclamation parvenue hors délai sera rejetée.